Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra! Nova por aqui? Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra!
Menu
Buscar
Login / Cadastre-se

Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nós queremos que você ame sua compra! Se por algum motivo não estiver completamente satisfeita, temos diferentes modalidades de troca e devolução para que você tenha uma experiência tranquila e sem preocupações.

 

1. Troca Facilitada

Sabemos que escolher o produto perfeito pode levar um tempo, e que às vezes você precisa de mais tempo para tomar sua decisão. Por isso, oferecemos a Troca Facilitada por até 20 dias após o recebimento da compra. Queremos que você tenha todo o tempo necessário para decidir se a peça é realmente o que você esperava.

Como Funciona:

  • Se precisar trocar o produto por tamanho, cor ou modelo diferente, ou até por outro item, basta seguir os passos abaixo.
  • O custo do envio para nossa loja fica por sua conta. Porém, como um benefício especial, nós arcamos com o custo do reenvio do produto para você. Essa é uma forma de agradecer sua confiança e oferecer mais comodidade para sua experiência de compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, queremos resolver isso o mais rápido possível para você. Siga os passos abaixo para que possamos realizar a troca de forma ágil e eficiente.

Como Funciona:

  • Entre em contato conosco informando o defeito encontrado no produto.
  • Envie fotos claras do defeito (ex: costura solta, falha na estampa, botão solto, etc.).
  • O produto deve estar limpo e, se possível, passado antes de ser enviado, para garantir que todos os produtos sejam manuseados com cuidado.

O que é considerado defeito de fabricação?

  • Costuras soltas ou mal feitas.
  • Manchas ou falhas na estampa que vieram da produção.
  • Tecido com defeitos (furos, rasgos).
  • Botões ou zíperes que vieram com defeito.

O que NÃO é considerado defeito de fabricação?

  • Desgaste natural pelo uso (exemplo: tecido esgarçado, bolinhas na roupa, manchas por lavagem incorreta).
  • Danos causados pelo mau uso (exemplo: peças rasgadas, queimadas ou com sinais de atrito excessivo).
  • Alterações feitas pelo cliente (exemplo: ajustes de costura, tingimentos ou aplicação de acessórios).

⚠️ IMPORTANTE: O cliente deve sempre seguir as orientações de lavagem e cuidados da etiqueta de composição. Produtos danificados por lavagem incorreta não serão trocados.

3. Arrependimento de Compra

Se você mudou de ideia e deseja devolver o produto por arrependimento, sem que tenha defeito, podemos realizar a devolução sem problemas, desde que o pedido seja feito até 7 dias após o recebimento.

Como Funciona:

  • Informe-nos a sua intenção de devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com as etiquetas originais afixadas e na embalagem original.
  • O custo do envio de volta para a nossa loja será totalmente pago por nós. Isso garante que o processo seja fácil e sem custos adicionais para você.

4. Como Funciona o Reembolso?

  • Após o recebimento do produto e análise de conformidade com a nossa política de troca, o reembolso será processado.
  • O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o valor será estornado conforme as condições da operadora do seu cartão.
  • O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento, podendo levar até 10 dias úteis para ser concluído. O estorno no cartão de crédito dependerá da operadora.

5. Condições do Produto para Troca ou Devolução

Para garantir que a troca ou devolução seja realizada corretamente, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Trocas e Devoluções por Arrependimento: O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com as etiquetas originais afixadas e na embalagem original.
  • Trocas por Defeito de Fabricação: O produto deve estar limpo, lavado e, se possível, passado, já que outras pessoas irão manusear o item para atender a sua solicitação de troca.

6. Dúvidas? Fale Conosco!

Se ainda tiver alguma dúvida ou se precisar de mais informações sobre a nossa política de trocas, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco:

WhatsApp: (21) 98646-5028
E-mail: [email protected]

Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível, e queremos resolver qualquer problema de forma rápida e justa.